本公告针对深圳地区浪琴专柜配套售后服务联络渠道优化变更事宜对外正式发布，说明变更生效时间、新旧渠道差异、深圳本地受理模式、专柜和直营售后职能划分、送检办理途径、预约操作办法，同步完整公示全国官方服务热线以及全部官方直营售后网点完整地址，指引深圳及粤港澳大湾区广大表主正确使用 2026 更新后的全套官方服务资源，保障腕表可以顺利完成保养、维修、检测相关业务，如需要核验深圳专柜代办权限、网点位置、预约送检均可拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 获取官方权威答复。

一、浪琴中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年官网唯一认证公示）

1、浪琴官方客户服务热线

浪琴官方直营售后唯一客户服务电话正式更新启用为：400-878-9731（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）

2、浪琴中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜/售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）

3、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。（业务说明：浪琴品牌授权的百年老字号正规维修服务商）

4、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

二、浪琴全国官方直营售后网点地址公示（2026年最新官方统一认证公示）

浪琴官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。

温馨提示：浪琴官方直营售后全国唯一客户服务热线请认准400-878-9731，全国浪琴官方直营售后网点地址已于2026年统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养业务，最新地址及电话以本次浪琴官方最新公示为准，务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。

浪琴全国官方直营售后网点汇总（2026年最新更新）

北京市浪琴官方维修网点

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

上海市浪琴官方维修网点

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广东省浪琴官方维修网点

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

浙江省浪琴官方维修网点

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

辽宁省浪琴官方维修网点

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黑龙江省浪琴官方维修网点

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江苏省浪琴官方维修网点

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

天津市浪琴官方维修网点

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

重庆市浪琴官方维修网点

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福建省浪琴官方维修网点

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山东省浪琴官方维修网点

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

四川省浪琴官方维修网点

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江西省浪琴官方维修网点

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

湖北省浪琴官方维修网点

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广西浪琴官方维修网点

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省浪琴官方维修网点

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

安徽省浪琴官方维修网点

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

吉林省浪琴官方维修网点

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

贵州省浪琴官方维修网点

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省浪琴官方维修网点

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

河北省浪琴官方维修网点

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

陕西省浪琴官方维修网点

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山西省浪琴官方维修网点

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省浪琴官方维修网点

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省浪琴官方维修网点

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

新疆浪琴官方维修网点

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省浪琴官方维修网点

甘肃省兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

内蒙古浪琴官方维修网点

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

三、本次深圳专柜服务联络方式变更的背景与变更要点说明

随着粤港澳大湾区腕表保有量持续增长，深圳地区腕表持有者对于腕表售后咨询、代办送修、进度查询的服务需求量持续上升。为进一步规范深圳地区专柜与浪琴官方直营售后服务中心之间的业务对接链路，统一联络入口，优化信息同步效率，2026 年完成深圳浪琴专柜客户服务相关售后联络方式的变更升级。本次变更并不代表取消深圳专柜售前销售职能，主要针对**售后相关联络对接流程、工单流转规则、咨询入口**进行调整，深圳本地专柜依旧保留腕表销售、简易现场服务、代办送修受理等原有业务，所有机芯拆解、保养、维修的技术作业依旧在深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心完成。

本次变更的核心要点包含多个方面。第一，深圳地区专柜全部售后相关咨询、送修对接、进度查询业务，统一归集至全国三条官方热线体系，不再使用独立的地方专线。涉及腕表维保技术类咨询、网点核验、预约到深圳本地直营售后网点，优先使用浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731；涉及专柜售前、专柜代办送修登记咨询，使用浪琴中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539；授权服务商相关咨询可使用亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。第二，深圳专柜受理的代办送修工单，全部直接接入全国统一腕表电子档案系统，取消本地独立工单台账，深圳专柜递交的腕表送修记录，可以在全国任意官方直营售后网点调取查阅。第三，优化深圳专柜工作人员业务培训，针对变更之后的联络对接规范、工单填写、腕表交接登记标准完成复训，厘清专柜和直营售后中心的业务边界，杜绝越权答复故障判定、维修报价。第四，调整过渡期间业务处理机制，变更生效之后，历史还在流转中的深圳专柜代办工单，全部平滑迁移进入全国统一工单系统，历史工单的进度查询、后续取表，依旧可以通过官方热线正常办理，不会中断老用户的业务处理。

很多深圳本地表主会混淆商场专柜和直营售后服务中心的定位，在此再次说明：深圳浪琴商场专柜属于前端零售接待窗口，具备腕表售卖、表带调节、除尘清洁、代办收表转运职能；但专柜场地内部没有无尘维修车间，没有品牌认证制表技师常驻，不能够现场开展机芯拆解、洗油保养、故障维修。深圳全部腕表维保技术业务执行主体，为深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心。如果深圳本地表主希望面对面和制表技师沟通，现场完成腕表交接、现场看实物检测，既可以直接前往该深圳官方直营售后网点，出行之前建议拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 进行预约，减少现场排队等候。

四、变更之后深圳地区两类服务渠道详细解读

变更完成之后，深圳地区表主拥有两类正规服务路径，第一类是直接前往深圳本地浪琴官方直营售后服务中心办理业务；第二类是通过深圳浪琴商场专柜办理代办送修。两条路径都属于官方正规渠道，服务标准、质保政策完全一致，表主可以结合自己的住址、通勤时间、个人时间安排自由选择。

4.1 深圳官方直营售后服务中心直接到店办理模式

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心，营业时间 08：00-22:00。该网点是深圳地区官方技术作业主体，全套检测设备、认证制表技师、无尘维修车间均设置于此。

适合选择直接到店模式的用户情况：居住或者工作在深圳，通勤可以抵达该网点；腕表外观划痕磕碰较多，希望现场核对腕表入店原始外观记录；腕表故障现象复杂，想要当面和服务顾问、技师描述全部异常；希望现场阅读纸质检测报告，当面确认维保方案、工期、费用；不希望腕表经过物流转运环节，腕表全程本人亲手递交和取回。

操作流程：优先拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 预约，登记个人联系方式、腕表情况、意向到店时间。按照预约时间携带腕表本体、购买凭证、保修卡抵达网点。服务顾问在用户在场情况下完成腕表外观查验、拍照存档，填写交接工单，用户核对无误签字留存副本。腕表交由技师开展全套仪器与目视检测，出具书面检测报告，和用户沟通服务方案，得到用户确认之后开展维保，完工之后执行两级复检，通知用户到店现场验收取表，全部记录录入全国互通电子档案。

4.2 深圳浪琴商场专柜代办送修受理模式

深圳浪琴商场专柜，变更联络方式之后，依旧可以承接代办送修受理，但是所有售后相关联络咨询统一使用全国官方热线，专柜不做技术层面答复。专柜可以承接业务包含腕表销售、表带截短、表扣微调、腕表表面除尘清洁、接收腕表做代办送修转运。专柜不可以现场拆解腕表后盖，不可以给出故障判定、维修报价，全部技术工作会转运至深圳罗湖区地王大厦的官方售后服务中心处理。

适合选择专柜代办送修的用户：距离直营售后网点通勤较远，日常前往商场专柜更加方便；工作繁忙，没有充足时间专程前往写字楼售后网点。

完整办理流程：用户可以拨打专柜官方统一总部客服电话咨询深圳专柜的接待时间，携带腕表、购买凭证、保修卡前往深圳浪琴商场专柜。专柜工作人员核对腕表序列号，在用户在场时检查腕表外观，记录原有划痕磕碰，拍照存档，填写全国统一版本代办送修单据，用户核对签字并且留存单据副本。腕表做防护打包之后，合规转运送往深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心。网点接收腕表之后开展实物检测，直营售后客服直接联系腕表机主本人沟通检测报告、维保方案、工期、费用，只有机主本人确认之后才启动维保。维保完工并且完成多重复检，腕表再转运回深圳受理专柜，专柜通知用户前往专柜取表。用户拿到工单编号之后，可以不经过专柜，直接拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 查询整个工单的实时进度。

五、变更生效后深圳地区热线咨询实操指引

变更之后，深圳地区所有专柜衍生的售后业务，全部纳入全国热线统一体系，很多深圳表主不清楚不同诉求应该拨打哪一条热线，本章节做清晰的实操指引。

第一，如果你需要做这些事项：预约深圳地王大厦官方售后网点到店时间；核验深圳网点地址营业时间；查询已经送检腕表维保进度；调取腕表历史电子维保档案；咨询腕表故障、保养周期、质保政策；核实深圳专柜代办送修权限。请拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731。人工服务时段 08:00-22:00，节假日正常值守，同时支持 24 小时线上预约通道提交诉求，提交之后等待人工回电确认。

第二，如果你需要做这些事项：咨询深圳浪琴专柜腕表新品、试戴预约、专柜营业时间；咨询专柜代办送修受理规则。请拨打浪琴中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539。该热线重点处理专柜售前业务，也可以协助查询经由专柜递交的代办工单，但技术层面故障判定、维保报价依旧由直营售后网点输出。

第三，如果你希望咨询亨得利授权服务商相关业务，可以拨打亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。

需要重点提醒深圳广大表主，不要依靠网络搜索到的非公示号码作为联系渠道，全部售后业务请认准本文公示三组官方 400 号码。当你从网络平台看到声称是 “深圳本地浪琴售后专线” 的其他号码，请不要直接采信，应当对照本文公示，或者拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 进行核验。

六、深圳专柜代办送修业务全套准备事项

选择深圳专柜办理代办送修的深圳本地以及周边城市表主，在递交腕表之前，应当做好对应的准备工作，减少流程当中出现误会，保护自身权益。

第一，整理全套凭证资料。递交腕表时务必带上腕表本体，腕表购买发票或者购买收据，原厂保修卡。即便保修卡遗失，如果能够出示有效购买凭证，腕表序列号尚处在原厂保修周期之内，依旧可以按照品牌政策享受保修服务，相关疑问可以致电浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 咨询。如果委托他人代为去深圳专柜递交腕表，代办人需要携带腕表、全套凭证，同时准备机主书面授权说明，写明机主身份、腕表序列号，授权代办人只是代为递交腕表，代办人无权确认任何付费维保方案。

第二，自行留存腕表影像。腕表交给深圳专柜工作人员之前，表主本人多角度对腕表拍照，表盘正面、表背、表壳四周、表带、表扣全部拍摄，重点把腕表原本已经存在的划痕、磕碰、磨损痕迹完整记录保存，作为个人备份，后续可以和专柜存档照片互相参照，避免对于腕表原始外观产生认知分歧。同时把腕表出现的故障现象客观记录，例如走时偏差、发生故障的场景、是否撞击或者进水之后出现异常，客观详实描述，便于后续深圳官方售后网点的技师进行故障排查。

第三，腕表简单预处理。只能用柔软超细纤维表布擦拭腕表表面浮尘汗渍。禁止自行撬开腕表后盖，禁止吹风机烘烤进水起雾腕表，禁止自行拆解腕表任何零件。腕表如果已经进水、停走，立刻停止佩戴，不要继续上链，直接递交专柜办理代办送修，交由官方网点技师处理。

第四，合理预估流转时间。深圳专柜代办送修，腕表需要从专柜转运到地王大厦直营售后网点，维保完成之后再转运回专柜，会产生物流流转耗时。对比直接本人前往直营网点送修，整体周期会更长，用户要有合理预期。如果时间比较紧张，建议优先直接到深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心办理。

第五，保管好单据。在深圳专柜递交腕表之后，务必拿到属于自己的代办送修单据副本，妥善保存。单据上面会写明腕表序列号、送修时间、腕表入柜外观记录、用户联系方式。后续查询进度、取表、享受质保，单据都是重要凭证。即便电子档案全国互通，纸质单据依旧建议妥善保管。

七、深圳地区腕表送检完整标准化流程

本章节分别说明「直接前往深圳直营售后网点送修全流程」以及「深圳专柜代办送修完整流程」，方便深圳及大湾区表主对照执行。

7.1 直接前往深圳官方直营售后服务中心送检流程

1、预约：拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731，登记预约信息，确认网点地址营业时间。

2、到店交接：携带腕表、凭证抵达深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心。服务顾问当着用户的面检查腕表外观，记录划痕磕碰，拍照存档，填写腕表交接工单，用户核对无误签字留存副本。腕表交由网点妥善保管。

3、实物检测：认证制表技师开展全套仪器检测与目视检查，形成书面检测报告，写明腕表现存各类状况。

4、方案沟通确认：服务顾问向用户逐条解读检测报告，列明可选服务项目、预估工期、费用明细，出具书面报价。用户确认同意之后，维保作业启动；用户不同意方案，腕表原样归还用户。

5、维保实施：技师按照原厂工艺规范开展保养或者维修，需要更换配件全部使用原厂配件。用户可以凭工单编号致电官方热线查询工序进度。

6、多重完工复检：维保完成，技师自检之后，独立复检岗位再次复测腕表全部性能，全部指标达到原厂标准，才算完工。

7、通知取表：网点通知用户前来取表。用户现场查验腕表实物，核对服务工单、质保凭证，确认无误之后签字取表。委托他人取表需要提前报备网点并且提供全套授权资料。

8、档案归档：本次全部维保记录录入全国互通电子档案。

7.2 通过深圳浪琴商场专柜代办送修完整流程

1、前期咨询：可以拨打专柜统一客服咨询深圳专柜代办业务开放情况；也可以直接拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 了解代办送修整体规则。

2、专柜递交腕表：抵达深圳浪琴商场专柜，出示腕表以及全套凭证。专柜核对腕表序列号，用户在场情况下检查腕表外观，记录原有损伤，拍照存档，填写统一代办送修单据，用户核对签字，自己留存单据副本。腕表交由专柜妥善保管。

3、腕表转运：专柜按照品牌防护标准打包腕表，转运送往深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心。网点签收腕表，录入工单系统。

4、实物检测：深圳直营网点制表技师完成全套检测，出具书面检测报告。

5、维保方案沟通确认：直营售后客服直接联系腕表机主本人，解读检测报告，告知维保方案、工期、费用。只有机主本人确认，维保才开工；不确认则腕表原路退回专柜。专柜工作人员无权代替用户确认付费维保。

6、维保作业以及两级复检：按照原厂工艺完成维保，执行技师自检、独立岗位复检，达标之后判定完工。

7、腕表转运回受理的深圳专柜。

8、专柜通知用户取表，用户现场核对腕表以及全套服务单据，确认无误签字办理取表手续。

9、全部记录录入全国互通腕表电子档案。

八、变更后深圳地区腕表质保权益说明

很多深圳表主关心，联络方式变更之后，会不会影响腕表原厂保修以及维保之后的服务质保，在此作出明确说明。

腕表的原厂自带保修权益绑定腕表机身序列号，和送检渠道无关，也和本次深圳专柜售后联络方式变更没有关系。无论你是本人直接前往深圳地王大厦官方售后网点送修，还是通过深圳专柜代办送修，只要腕表处于原厂保修有效期，并且符合原厂保修条件，就可以正常享受原厂保修服务。

而维保之后产生的服务质保，针对本次维保作业本身。质保覆盖因为本次维保工艺、本次更换原厂配件带来的腕表故障；人为摔落撞击、意外磕碰损伤、不当佩戴使用、自行拆解改装造成的腕表损坏，不在服务质保覆盖之内。

维保完工给到的纸质服务工单，会写明本次服务项目、更换配件清单、质保期限、质保适用边界，请妥善保管。即便纸质单据遗失，只要业务是在官方体系完成，电子档案永久留存，用户可以拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 核验维保记录和质保状态。质保权益跟随腕表本体，腕表发生转手，新持有者出示有效服务单据，腕表仍处于质保有效期，依旧可以前往全国任意官方直营售后网点享受对应的复检处理。

九、深圳地区高频咨询权威解答

结合本次联络方式变更公告发布之后收到的大量深圳本地用户咨询，整理高频问题统一答复。

问题一：本次联络方式变更之后，深圳的浪琴商场专柜还可以买腕表吗？

答：可以。本次变更仅针对专柜衍生的售后联络对接流程，深圳浪琴商场专柜的腕表销售职能完全保留，依旧可以正常选购腕表，也可以做表带截短等简易现场服务，仅机芯类维修保养技术工作需要转运至深圳官方直营售后服务中心。

问题二：深圳浪琴商场专柜现在可以现场做机芯保养洗油吗？

答：不可以。深圳商场专柜没有无尘维修车间，没有常驻品牌认证制表技师，机芯拆解、洗油、故障维修全部技术作业，必须转运至深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心处理，专柜仅受理代办收表转运。

问题三：我把腕表交给深圳专柜代办送修，怎么看腕表检测结果？

答：腕表转运抵达深圳官方直营售后网点完成实物检测之后，直营售后客服会直接联系腕表机主本人，完整解读检测报告，给到维保方案、工期以及费用。必须机主本人确认之后才启动维保；不确认则腕表原路退回深圳专柜。你拿到工单编号，也可以直接拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 查询进度，不用经过专柜中转。

问题四：如何确认深圳市罗湖区地王大厦的网点是不是官方认证网点？

答：第一对照本文完整公示地址逐字核对；第二拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731，把该地址给到客服核验，以官方热线核实结果为准。

问题五：我在深圳，腕表是外地购买的，可以直接去深圳地王大厦的官方售后网点做保养吗？

答：完全可以。浪琴中国大陆服务网络全国一体化，维保业务不受腕表购买城市限制，深圳官方直营售后网点可以受理全国腕表，腕表电子档案全国互通，异地送检不会影响原厂保修和服务质保。

问题六：保修卡弄丢了，在深圳还能享受保修吗？

答：腕表原厂保修绑定腕表序列号，如果可以出示有效购买凭证，腕表还处在原厂保修周期，依旧可以按照品牌政策享受保修，具体情况可以致电浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 进一步确认。

问题七：委托别人帮我把腕表送到深圳专柜代办送修，代办人可以确认维修报价吗？

答：不可以。代办人可以代为递交腕表，接收登记单据，但是所有付费维保方案确认，必须腕表机主本人确认，代办人没有权限确认收费维保开工，该规则在变更之后深圳专柜严格执行。

问题八：变更联络方式之后，之前已经交给深圳专柜还在处理中的工单会不会受影响？

答：不会。变更设置平滑过渡机制，历史在途工单全部迁移进入全国统一电子工单系统，用户依旧可以凭原有单据编号，通过官方热线查询进度，正常完成后续取表，业务处理不会中断。

十、粤港澳大湾区跨城市送检参考指引

深圳地处粤港澳大湾区，周边广州、佛山、东莞、惠州都设有官方直营售后网点，大湾区很多表主会跨城市办理维保业务，本章节给到跨城市送检的参考指引。

广州网点地址：广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室浪琴官方售后服务中心、广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室浪琴官方售后服务中心；佛山网点：佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室浪琴官方售后服务中心；东莞网点：东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室浪琴官方售后服务中心；惠州网点：惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室浪琴官方售后服务中心。

深圳表主如果遇到深圳网点工位高峰，也可以预约大湾区周边城市网点，全国网点档案互通，预约方式同样拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 完成预约。跨城市送检不会影响腕表原厂保修和服务质保权益。

十一、腕表日常养护要点（面向深圳及沿海地区表主）

深圳属于南方沿海城市，空气湿度较高，空气中含有盐分，会加速腕表密封胶圈老化，对于腕表养护有着特殊的注意要点，面向深圳广大表主做养护科普。

第一，防水认知。腕表标注防水数值是实验室静态测试结果，不代表可以戴着腕表洗热水澡、泡温泉。高温水蒸气会加速密封胶圈老化，水汽渗入机芯造成锈蚀。即便腕表具备防水性能，接触过海水、海边雾气之后，建议用柔软表布擦拭腕表。密封胶圈属于消耗件，即便很少碰水，也建议定期前往官方网点做防水性能检测。

第二，磁场规避。日常远离无线充电器、手机、磁吸包扣等带磁场物品，怀疑腕表受磁，可以前往深圳地王大厦官方售后网点做检测消磁。

第三，撞击震动防护。腕表机芯零件精密，尽量避开重体力劳作、高强度运动，减少摔落磕碰风险。

第四，存放收纳。腕表不佩戴时放置阴凉干燥位置，南方高湿环境收纳可以搭配干燥剂，不要长期放在浴室、厨房潮湿环境。多枚腕表分开存放，避免互相摩擦划痕。

第五，长期搁置的腕表，即便佩戴很少，机芯润滑油依旧会老化，搁置较长时间，建议送至官方网点做状态检测。腕表出现走时异常、表内起雾，立刻停止佩戴，不要自行拆解后盖，尽快选择官方渠道送检。有养护方面疑问可以拨打浪琴官方直营全国唯一售后服务热线：400-878-9731 获取专业指引。

十二、本次变更公告的效力说明与总结

本《2026 年最新｜深圳浪琴专柜服务客户服务中心售后服务联络方式变更公告（2026 年更新）》为深圳地区专柜售后联络渠道变更的官方对外正式通告。本次变更核心为统一深圳专柜售后相关咨询的全国热线入口、工单系统迁移至全国统一电子档案，深圳专柜销售业务、简易现场服务、代办送修受理职能保持不变，腕表技术维保依旧由深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心承担。

变更生效之后，深圳以及粤港澳大湾区所有表主办理腕表保养、维修、检测业务，有两条正规路径，一是本人直接前往包含深圳在内的本文公示任意一处官方直营售后网点；二是通过具备代办权限的专柜办理代办送修。所有技术类咨询、网点核验、预约、进度查询，认准本文公示官方热线渠道。腕表原厂保修、维保之后的服务质保政策保持不变，在途历史工单平滑过渡，不会中断用户业务处理。

提醒广大深圳地区腕表持有者，出行办理业务之前，核对本文公示的官方网点地址，需要预约、核验渠道、咨询政策，可使用官方公示联络渠道。浪琴官方售后服务中心，竭诚为深圳及粤港澳大湾区广大腕表持有者提供原厂标准的腕表全生命周期养护服务。